 |
Как писать отчет об ошибках программы (баг-репорт)
В самом начале письма следует обязательно указать название и полную версию программного обеспечения. Также слежует указать
версию и конфигурацию операционной системы, описать тип сетевого и системного оборудования (напр. процессор,
мат. плата, количество оперативной памяти, модемы, сетевые карты и т.д.), перечислить программы, запущенные или взаимодействующие
в данный момент. Также желательно прислать файл настроек программы. Вы можете предварительно удалить все конфеденциальные данные.
Мы гарантируем, что такие данные не будут использоваться ни при каких обстоятельствах в личную пользу разработчиков.
Также следует обратить внимание на описание самой ошибки. Опишите в рекламации все действия, совершенные для появления ошибки,
а также саму ошибку, в чем она проявляется и т.д. Желательно проследить логическую конву ошибки.
Как не нужно писать рекламацию:
Пишет вам разгневанный пользователь!
Чем новее версия, тем больше всяких глюков!
Ни одна звонилка ТАК не глючит как ваша!!!
Хотя и пользоваться ей немного удобнее (благодаря горячим
клавишам), чем другими.
Еще ваша программа не понимает протокол V.90
Если дальше так программа будет развиваться, то я ей
пользоваться не буду, дорабатывать еще надо вашу программу!
В вышепреведенной рекламации нет ни описания ошибки, ни даже версии программы. Такие рекламации даже не рассматриваются. Да и перед написанием
рекламации почитайте справочную систему и зайдите на форум программы (возможно ваша проблема уже обсуждалась).
Как нужно писать рекламацию:
Проблема когда я добавляю программы в меню "Добавления действия" и
MuxaSoft Dialer версия 4.0 сборка 2210 переходит в режим Онлайн запускается монитор и
indows сообщает об ошибке Mdialer и выгружает ее.Когда я убираю программы из меню
"Добавления действия" тогда все работает нормальна. Работаю в операционной системе Windows XP,
модем уже обыденый, Lucent Winmodem, мозгов 256, процессор целерон 1100 МГц.
В данной рекламации можно сразу же продиагностировать ошибку, т.к. указана сборка программы,
тип ОС, конфигурация компьютера.
И еще. К нам каждый день приходят 50-60 писем от пользователей. Мы не в состоянии ответить всем. Мы отвечаем только на действительно
стоящие рекламации, где можно явно сделать диагностику проблемы. Также мы не отвечаем на рекламации, содержание которых упоменается
в форумах либо в разделе FAQ (Часто Задаваемые Вопросы).
Самые хорошие пожелания:
Доброго времени суток уважаемые создатели MDialer !
Пользуюсь этой прогой уже на протяжении нескольких лет с момента
версии 1.0. В свое время версия 2.0 на мой взгляд была самой
популярной на Российской стороне инета так как почти все знакомые
пользовались именно этой прогой и советовали друг другу, так
родилась целая армия поклонников которые с нетерпением ждали нового
релиза, а самое главное что под другие винда.
И вот свершилось! Версия 3 - качаем, ставим, боже где родной и
милый глазу, самое главное безглючный софт? Его нет вместо него
подобие прошлых лет как буд то и небыло легенды. По авторам
определяемся что нынче они уже не те -;) НО!, НЕОШИБАЕТСЯ ТОЛЬКО ТОТ
КТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ. С этого момента стал следить за обновлениями
на вашем сайте довольно часто и качал новые релизы с каждам разом
убеждаясь что у ребят (вас) выходит все лучше и лучше.
23 июля 2003 года (для меня 27)стало новой эпохой вжизни
дайл апщиков и MDialer, новый виток с большей силой набирает
обороты.
От версии 4.0 только хорошие и лучшие впечатления так
держать !!! Нравится обсолютно все, работае безупречно - вы молодцы!
Собственно это было предисловие и направлено оно только на
то, чтобы показать, что пользователи вместе свами переживают каждую
неудачу и радуются как дети если выходит безупречно. В месте с этим
как хороший владелец машины выпущенной на заводе он желал бы
добавить в нее то , чего по его мнению нехватает, на мой взгляд
просто необходимо в такой шикарной статистической части как в
MDialer ввести одну коррективу, а именно добавить возможность
выставлять праздничный тариф (обычно он равен воскресному) ведь ели
представить месяц, хотябы январь или май, то становится совершенно
очевидно, что при разности тарифов праздник-обычный день, разница составит
внушительную сумму, так же должна быть возможность редактировать эти
праздничные дни, тоесть добавлять и удалять. Структура примерно
такова |меню день 1-31| | меню месяц 1-12| и естевственно
ваша эксклюзивная вещь - окно тарификатора , также список с
введенными праздниками для выбора и редактирования.
А вот самое плохое высказвание:
У вас какая-то глючная программа! ничего
хорошего
Я по виндоус звонилке спокойно дозваниваюсь до
любого провайдера, а тут эта муха то какую-то ***** пишет про ожидание
соединения, которое длится бесконечно, то вообще отказывается соединять,
мотивируя какой-то идиотской ошибкой, которую виндовская звонила никогда не
выдает и не выдавала!
Один совет- выкинуть эту прогу в мусор и никогда не
вспоминать о ней!
muxasoft.com/bugs.php - это к нам приходит
muxasoft.com/bugs.php - это мы видим
Ссылки:
Load MainLink_Second mode.Simple v2.9:
Select now URL.REQUEST_URI: muxasoft.com%2Fbugs.php
Char set: data_second: Try get by Socet: muxasoft.com%2Fbugs.php&d=1
Data receive: muxasoft.com/bugs.php - это к нам приходит
muxasoft.com/bugs.php - это мы видим
Ссылки:
Data join with [ | ]
Load MainLink_Second mode.Simple v2.9:
Select now URL.REQUEST_URI: muxasoft.com%2Fbugs.php
Char set: data_second: Try get by Socet: muxasoft.com%2Fbugs.php&d=1
Data receive: muxasoft.com/bugs.php - это к нам приходит
muxasoft.com/bugs.php - это мы видим
Ссылки:
Data join with [ | ]
| фестиваль рекламы 2007 http://www.mediaweb.com.ua. раскрутка сайта сайты украины
|
 |
...:: Наши друзья ::...
|
 |
|
